Termes et conditions

1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par les consommateurs et les entreprises.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni professionnelles indépendantes. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent également aux relations commerciales futures avec les entreprises, sans que nous ayons à nous y référer à nouveau. Si l'entreprise utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est par la présente annulée ; elles ne feront partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

2. Partie contractante, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Pfillo GmbH.

En plaçant les produits dans notre boutique en ligne, nous vous faisons une offre ferme de conclusion d'un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande grâce aux outils de correction fournis et expliqués pendant le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après la validation de votre commande.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous ne stockons pas le texte du contrat.

4. Conditions de livraison

Des frais de livraison peuvent s'appliquer en sus des prix indiqués. Vous trouverez plus d'informations sur les frais de livraison applicables dans les offres correspondantes.

Vous avez généralement la possibilité de récupérer votre commande chez Pfillo GmbH, Kreuzweg 60, 47809 Krefeld, Rhénanie-du-Nord-Westphalie pendant les heures d'ouverture suivantes : 10h00-16h30.

Nous ne livrons pas aux stations de conditionnement.

5. payer

Dans notre boutique, vous pouvez généralement utiliser les modes de paiement suivants :

Prépaiement
Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous nous fournirez également les détails de votre carte de crédit.
Une fois votre identité vérifiée, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'effectuer le paiement immédiatement après votre commande. La transaction sera traitée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte sera débitée.

Prélèvement automatique BillPay
Après vérification de votre adresse et de votre solvabilité lors de votre commande, vous accordez un mandat de prélèvement SEPA au prestataire en ligne BillPay lors de votre commande, et nous cédons notre créance à BillPay. BillPay vous informera de la date de débit de votre compte (prénotification). Après soumission du mandat de prélèvement, BillPay demandera à votre banque d'initier la transaction de paiement. La transaction est traitée automatiquement et votre compte est débité avant l'expédition des marchandises. Outre nos conditions générales, les conditions générales et la politique de confidentialité de BillPay s'appliquent au traitement des paiements via BillPay. Vous trouverez plus d'informations et les conditions générales complètes de BillPay ici : https://www.billpay.de/agb/.

PayPal, PayPal Express
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour régler le montant de la facture via PayPal, vous devez vous y inscrire ou vous inscrire, vous authentifier avec vos identifiants et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir passé commande en boutique, nous demanderons à PayPal d'effectuer le paiement.
La transaction de paiement sera traitée automatiquement par PayPal immédiatement. Des instructions supplémentaires vous seront fournies lors du processus de commande.

PayPal Plus
Dans le cadre du service de paiement PayPal Plus, nous vous proposons différents modes de paiement. Vous serez redirigé vers le site web de PayPal. Vous pourrez y saisir vos informations de paiement, confirmer l'utilisation de vos données par PayPal et confirmer les instructions de paiement.

Si vous avez choisi PayPal comme mode de paiement, vous devez être inscrit sur PayPal pour régler le montant de la facture, ou vous devez d'abord vous inscrire et vous authentifier avec vos identifiants. PayPal traitera automatiquement la transaction de paiement immédiatement après confirmation de votre commande. Vous recevrez plus d'informations au cours du processus de commande.

Si vous avez choisi de payer par carte bancaire, vous n'avez pas besoin d'être inscrit sur PayPal pour régler le montant de la facture. La transaction sera traitée immédiatement après confirmation de l'ordre de paiement et vérification de votre identité par votre société de carte bancaire, à la demande de PayPal, et votre carte sera débitée. Des informations complémentaires vous seront fournies lors du processus de commande.

Si vous avez choisi le prélèvement automatique comme mode de paiement, vous n'avez pas besoin d'être inscrit sur PayPal pour régler le montant de la facture. En confirmant l'ordre de paiement, vous accordez un mandat de prélèvement à PayPal. PayPal vous informera de la date de débit de votre compte (prénotification). Dès que vous aurez soumis le mandat de prélèvement, immédiatement après confirmation de l'ordre de paiement, PayPal demandera à sa banque d'initier la transaction. La transaction sera traitée et votre compte sera débité. Vous recevrez plus d'informations lors du processus de commande.

Si vous avez choisi le paiement sur facture, vous n'avez pas besoin d'être inscrit sur PayPal pour régler le montant de la facture. Après vérification de votre adresse et de votre solvabilité et validation de la commande, nous cédons notre créance à PayPal. Dans ce cas, vous ne pouvez payer que par PayPal avec effet libératoire. Les conditions générales et la politique de confidentialité de PayPal s'appliquent au traitement des paiements via PayPal, en complément de nos conditions générales. Vous trouverez de plus amples informations et les conditions générales complètes de PayPal pour les achats sur facture ici : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE .

Immédiatement
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du prestataire en ligne Sofort GmbH. Pour régler le montant de la facture via Sofort, vous devez activer votre compte bancaire en ligne pour participer à Sofort avec un code PIN/TAN, vérifier votre identité et nous confirmer les instructions de paiement. Vous recevrez des informations complémentaires lors du processus de commande. La transaction sera immédiatement traitée par Sofort et votre compte sera débité.

Giropay
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web de votre banque. Pour régler le montant de la facture via Giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne avec une procédure de code PIN/TAN activée pour participer à Giropay, vérifier votre identité et nous confirmer les instructions de paiement. Vous recevrez des informations complémentaires lors du processus de commande. La transaction sera traitée immédiatement et votre compte sera débité.

Paydirekt
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du prestataire en ligne paydirekt. Pour régler le montant de la facture via paydirekt, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour participer à paydirekt, y être inscrit ou vous inscrire au préalable, vérifier votre identité avec vos identifiants et nous confirmer l'ordre de paiement.
Immédiatement après avoir passé votre commande, nous demanderons à paydirekt d'effectuer le paiement. Le paiement est traité automatiquement par paydirekt. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

Amazon Pay
Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du commerçant en ligne Amazon avant de finaliser votre commande sur notre boutique en ligne. Pour finaliser votre commande et régler le montant de la facture via Amazon, vous devez être inscrit sur ce site ou vous inscrire au préalable et vous authentifier avec vos identifiants. Vous pourrez alors sélectionner l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et confirmer les instructions de paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne où vous pourrez finaliser votre commande.
Immédiatement après avoir passé votre commande, nous demanderons à Amazon d'effectuer le paiement. Le paiement est traité automatiquement par Amazon. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

Skrill
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Skrill. Pour régler le montant de la facture via Skrill, vous devez vous y inscrire ou vous inscrire au préalable, vous authentifier avec vos identifiants et nous confirmer les instructions de paiement. Vous recevrez des informations complémentaires lors du processus de commande. La transaction de paiement sera traitée immédiatement par Skrill.

Achat sur compte et financement via Klarna
En coopération avec Klarna AB ( www.klarna.de ), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture et l'achat à tempérament comme options de paiement.
Veuillez noter que la facture Klarna et l'achat échelonné Klarna ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna.

Achat à tempérament Klarna
Avec le service de financement Klarna, vous pouvez régler votre achat en toute flexibilité, en mensualités d'au moins 1/24 du montant total (sans toutefois être inférieur à 6,95 €). Pour plus d'informations sur le paiement à tempérament Klarna, notamment les conditions générales et les informations standard européennes sur le crédit à la consommation, consultez le site : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account

Facture Klarna
Lorsque vous effectuez un achat sur facture avec Klarna, vous recevez toujours la marchandise en premier et bénéficiez d'un délai de paiement de 14 jours. Les conditions générales complètes d'achat sur facture sont disponibles ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Achat sur compte via Klarna
En coopération avec Klarna AB ( www.klarna.de ), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement.
Veuillez noter que les factures Klarna ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna.
Lorsque vous achetez sur facture avec Klarna, vous recevez toujours les marchandises en premier et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours.
Les conditions générales complètes d'achat sur facture sont disponibles ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Prélèvement automatique SEPA Plus
Si vous avez choisi le mode de paiement par prélèvement SEPA Plus auprès du fournisseur en ligne Paymorrow, vous n'avez pas besoin d'être inscrit auprès de ce fournisseur pour régler le montant de la facture. Après vérification de votre adresse et de votre solvabilité lors de la commande, vous accordez un mandat de prélèvement SEPA au fournisseur en ligne Paymorrow lors de la validation de votre commande, et nous cédons notre créance à Paymorrow. Paymorrow vous informera de la date de débit de votre compte (pré-notification). Lorsque vous soumettez le mandat de prélèvement, Paymorrow demande à votre banque d'initier la transaction de paiement. La transaction est effectuée automatiquement et votre compte est débité. Le débit est effectué après l'expiration du délai de rétractation, c'est-à-dire après le traitement des retours. Pour le traitement des paiements via Paymorrow, les conditions générales de Paymorrow s'appliquent, en plus des nôtres. Vous trouverez plus d'informations sur ce mode de paiement ici .

Achat sur compte via Paymorrow
Vous n'avez pas besoin d'être inscrit pour payer le montant de la facture via le fournisseur en ligne Paymorrow. Après vérification de votre adresse et de votre solvabilité lors de la commande, nous cédons notre créance à Paymorrow. Dans ce cas, vous ne pouvez payer Paymorrow qu'avec effet libératoire. Les conditions générales de Paymorrow s'appliquent au traitement des paiements via Paymorrow, en complément de nos conditions générales. Pour plus d'informations sur Paymorrow, consultez le site : https://paymorrow.de/produkte/rechnungskauf .

Achat sur compte via BillPay
Pour payer le montant de la facture via le fournisseur en ligne BillPay, vous n'avez pas besoin d'être inscrit auprès de ce dernier. Après vérification de votre adresse et de votre solvabilité lors du processus de commande et après validation de la commande, nous cédons notre créance à BillPay. Dans ce cas, vous ne pouvez payer BillPay qu'avec effet libératoire. Pour le traitement des paiements via BillPay, les Conditions générales et la Politique de confidentialité de BillPay s'appliquent, en complément de nos Conditions générales. Vous trouverez plus d'informations et les Conditions générales complètes de BillPay ici : https://www.billpay.de/agb/ .

La facture
Vous réglez le montant de la facture après réception des marchandises et de la facture par virement bancaire sur notre compte. Nous nous réservons le droit de ne proposer un achat sur facture qu'après vérification de solvabilité.

Paiement en espèces à la collecte
Vous payez le montant de la facture en espèces lors de l'enlèvement.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Les dispositions suivantes s'appliquent également aux entrepreneurs : nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre de vos activités commerciales habituelles ; vous nous cédez par avance toutes les créances issues de cette revente, que les marchandises sous réserve de propriété soient combinées ou mélangées à un nouvel article, à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; nous pouvons toutefois également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

7. Dommages de transport

Pour les consommateurs :
Si les marchandises livrées présentent des dommages évidents dus au transport, veuillez les signaler au livreur dans les plus brefs délais et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'aura aucune conséquence sur vos droits statutaires et leur exercice, notamment vos droits à la garantie. Toutefois, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs :
Le risque de perte et de détérioration accidentelles vous est transféré dès que nous avons remis l'article au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Entre commerçants, l'obligation d'inspection et de notification des défauts prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. En cas de non-respect de cette obligation, la marchandise sera réputée acceptée, sauf si le défaut n'était pas décelable lors de l'inspection. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

8. Garantie et garanties

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.
Lors de l'achat de biens d'occasion par des consommateurs, les dispositions suivantes s'appliquent : si le défaut survient plus d'un an après la livraison des biens, les réclamations pour défaut sont exclues. Les défauts survenant dans l'année suivant la livraison des biens peuvent être invoqués dans le délai légal de prescription de deux ans à compter de la livraison des biens.
Pour les entreprises, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts sur les biens neufs est d'un an à compter du transfert des risques. La vente de biens d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour les recours conformément à l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.
Pour les entreprises, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme constituant un accord concernant la qualité des marchandises ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou d'autres déclarations publicitaires.
Si l'article livré est défectueux, nous fournirons dans un premier temps une garantie aux entrepreneurs, à notre discrétion, en éliminant le défaut (réparation) ou en livrant un article sans défaut (livraison de remplacement).
Les limitations et raccourcissements de délais ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation et d'intention frauduleuse
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

9. Responsabilité

Nous sommes toujours responsables sans limitation des réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• dans le cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), due à une négligence légère de notre part, de celle de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance était généralement prévisible. Dans le cas contraire, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

10. Résolution des litiges
    La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR), que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
    Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
11. Dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est notre siège social.